Alexandru Nazare la Tulcea: 170 de ani de cooperare pe Dunăre și 14 milioane lei restituiți de ANAF

Nazare laudă performanța ANAF-ului din Tulcea!

Alexandru Nazare vizitează ANAF-ul din Tulcea: 170 de ani de cooperare pe Dunăre și 14 milioane de lei restituiți

Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, a petrecut o zi la sediul local al ANAF din Tulcea, unde a schimbat impresii cu personalul instituției și a prezentat noile mecanisme prin care cetățenii vor putea nota calitatea serviciilor la ghișee. Această vizită s-a desfășurat ocazional cu celebrarea a 170 de ani de la înființarea Comisiei Europene a Dunării.

Într-o postare pe rețeaua socială, șeful Ministerului a detaliat că dialogul direct cu angajații este esențial pentru a identifica dificultățile operaționale din teren, dincolo de datele din rapoarte.

Este vital să înțelegem din sursă problemele concrete, direct de la cei care interacționează zilnic cu contribuabilii.

Din rapoartele interne obținem cifre și parametri, dar din conversațiile cu echipele locale aflăm despre parcursul proiectelor, provocările specifice și zonele care necesită sprijin din centru, a explicat ministrul.

Nazare a evidențiat performanța ridicată a administrației fiscale tulcene, pe care a catalogat-o printre cele mai eficiente structuri ale ANAF. Am mulțumit echipei pentru rezultatele obținute.

Au rambursat companiilor 14 milioane de lei din TVA și au respectat strict termenele legale pentru aceste plăți.

Pentru o firmă, acești bani înseamnă furnizori achitați la timp și capital pentru inițiative viitoare, a subliniat șeful ministerului.

Performanța se măsoară doar prin cifrele financiare?

O altă temă centrală a fost introducerea sistemului de evaluare a serviciilor la ghișee prin coduri QR.

Conform ministrului, acest nou mecanism de colectare a feedback-ului trebuie să furnizeze autorităților o imagine clară despre calitatea interacțiunii cu personalul fiscal, nu doar despre îndeplinirea obiectivelor administrative.

„Am reafirmat la nivel local mesajul ANAF legat de lansarea evaluării serviciilor de ghișee prin cod QR”, a menționat Nazare.

El a precizat că evaluările trebuie să măsoară timpul așteptării, claritatea informațiilor și capacitatea de a rezolve cererile.

„Trebuie să folosim instrumentele disponibile pentru a înțelege punctul de vedere al cetățenilor care folosesc serviciile de ghișee: cât timp au așteptat, dacă au primit răspunsuri înțelese și dacă au rezolvat problemele lor”, a adăugat.

În viziunea sa, performanța instituției nu se măsoară doar prin cifrele financiare, ci și prin calitatea serviciului. „Astfel trebuie evaluată activitatea ANAF la nivel național: atât după îndeplinirea obiectivelor, cât și după modul în care se interacționează cu cetățenii”, a conchis Nazare.

Finalmente, vizita a fost ocazie pentru a omagiea 170 de ani de la crearea Comisiei Europene a Dunării. Nazare a amintit că în 1856 mai multe state au fondat această structură de colaborare pentru a stabili regulile de navigație la gurile Dunării. Ministrul a considerat că această istorie oferă o lecție utilă pentru modul în care România își apără interesele în discuțiile europene actuale. „Leția lor este relevantă pentru România de astăzi: într-o negociere europeană, poți apăra mai bine un interes național când găsești parteneri cu obiective comune”, a afirmat el.

Această filosofie de colaborare se regăsește, conform ministrului, în pozițiile pe care România le susține în negocierile internaționale privind finanțele publice.